就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是（）

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

女士的西服套裝款式分為（）

商務(wù)活動(dòng)中交換名片應(yīng)注意（）

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場(chǎng)，避免尷尬局面。

問侯語(yǔ)多在剛剛接觸對(duì)方時(shí)使用，常為熱情簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言。例如（）

站立時(shí)手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

目中有人是對(duì)客戶的尊重方式之一。