單項選擇題

物流企業(yè)為客戶提供運輸、配送服務(wù)，當(dāng)遇到客戶拒收或者退貨的情況時，配送員需要把貨物運回倉庫。該過程被稱為（）。

A.進貨入庫作業(yè)
B.補貨作業(yè)
C.出貨作業(yè)
D.返品處理作業(yè)

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單項選擇題

（）是貨品配送到門店之前按客戶或門店要求清點數(shù)量的最后一個過程。

A.裝車作業(yè)
B.合流作業(yè)
C.點貨作業(yè)
D.客戶簽收

單項選擇題

（）質(zhì)量的好壞，關(guān)系著物流企業(yè)本身物流成本和效益的高低。

A.入庫作業(yè)
B.收退作業(yè)
C.上架作業(yè)
D.審核作業(yè)