在準(zhǔn)備酒店會議設(shè)施宣傳冊時，最重要的是（）。

公關(guān)宣傳并不是免費(fèi)的，它既可以是正面的宣傳，也可能是負(fù)面的宣傳。

內(nèi)部促銷需要認(rèn)真進(jìn)行策劃和實(shí)施，較之外部促銷，還有哪些事項(xiàng)需要加以考慮？（）

收入最大化的主要戰(zhàn)術(shù)措施是（）。

在客房內(nèi)提供顧客服務(wù)指南時，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。

住宿業(yè)中，為了保證客人的期望得到滿足，營業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時，最應(yīng)該依據(jù)的是：（）

一家飯店必須有特色，換句話說，你必須做到完全不同于他人。

具有較高創(chuàng)收/利潤潛力的細(xì)分市場是：（）

廣告中所說的建議，是指為了銷售你的產(chǎn)品或服務(wù)，向消費(fèi)者提出的購買建議。

消除顧客障礙的技巧有哪些（）。