A.觀念、愿望 B.信念、愿望 C.觀念、態(tài)度 D.信念、愿景
A.業(yè)務(wù)咨詢 B.業(yè)務(wù)處理 C.投訴受理 D.客戶關(guān)系維護(hù) E.個(gè)性化服務(wù) F.主動(dòng)營(yíng)銷