多項選擇題

通話過程中存在以下情況斷線的，需執(zhí)行回訪：（）

A.原因不明斷線
B.問題已明確，在線未解答完出現(xiàn)斷線
C.無聲電話
D.與客戶有接觸但系統(tǒng)錯誤顯示接觸時長為0秒的

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單項選擇題

10010熱線外呼時間及次數(shù)執(zhí)行要求。（）

A.1次；15分鐘內(nèi)
B.2次；15分鐘內(nèi)
C.1次；5分鐘內(nèi)
D.2次；5分鐘內(nèi)

多項選擇題

10010熱線外呼范圍：（）

A.通話過程中斷線
B.掛機(jī)后發(fā)現(xiàn)在線解答錯誤
C.驗證密碼過程中出現(xiàn)斷線
D.轉(zhuǎn)接失敗