單項選擇題

客戶滿意度的達成，來源于客戶兩項需求的滿足，一項是客戶的業(yè)務需要，一項是（）

A.心理需求
B.利益需求
C.情感需求
D.交往需求

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單項選擇題

對于大堂經理的頭發(fā)規(guī)范是（）

A.前不遮眼、側不齊耳，后不齊領
B.前不遮眉、側不齊耳，后不齊肩
C.前不遮眉、側不齊耳，后不齊領
D.前不遮眼、側不齊耳，后不齊肩

單項選擇題

男性大堂經理的襪子可選擇（）

A.純白棉襪
B.肉透型滌綸絲襪
C.卡通短襪
D.深色系（深藍、深黑）棉襪且長于褲腿

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