A.應(yīng)適時稱贊感謝客戶,盡量不要反駁客戶 B.服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真、細(xì)致 C.要學(xué)會聆聽,而且要聽得仔細(xì) D.要對客戶的發(fā)言給予肯定并欣賞
A.活潑型 B.完善型 C.力量型 D.憤怒型