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內勤行長每日日終應對理財撤銷、密碼重置、掛失換卡(雙掛)等高風險交易進行監(jiān)督。
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對業(yè)務拒絕理由為“該證件與系統(tǒng)信息不一致,請到柜臺辦理”的,應引導客戶至柜面查找原因,進行重歸戶或清理銷戶等處理,不得引導客戶反復提交已多次審核不通過的業(yè)務。
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前端服務員不得宣傳、營銷非農業(yè)銀行產品,不得參與或介紹民間融資。
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