客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。

在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉向提供（）的競爭者。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。

在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。

在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

在中級話務員客戶維系中，講到將客戶在網時間與優(yōu)惠掛鉤，在網時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網成本。

在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。

在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。

在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。

字根的筆畫數盡量與位號一致。