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判斷題

定基動(dòng)態(tài)比率是指以某一時(shí)期的數(shù)值固定為基期數(shù)值計(jì)算的動(dòng)態(tài)比率。

答案：正確

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服務(wù)質(zhì)量保證性表面上是對(duì)一線銷售人員個(gè)人綜合素質(zhì)的一種要求，深層次則是對(duì)卷煙商業(yè)企業(yè)管理水平的一種要求。

答案：正確

要將企業(yè)管理者對(duì)卷煙零售客戶期望的認(rèn)知準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化成服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，就需要對(duì)任務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。轉(zhuǎn)化的效果和質(zhì)量取決于任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的程度。

答案：正確

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