單項選擇題在一個關鍵項目階段中，由于團隊成員之間的內部沖突導致團隊績效下降。沖突的原因不明，但是問題必須解決。項目經理接下來應該怎么做？（）

A.與每名團隊成員分別談話，了解沖突的原因并解決問題。
B.項目經理行使職權，并在不產生能夠影響項目履行的其他問題情況下強迫團隊繼續(xù)工作
C.與每名團隊成員分別談話，了解沖突的原因，并允許他們自己解決沖突。
D.將該問題上報給指導委員會。


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2.單項選擇題團隊成員A希望離開團隊，不斷抱怨團隊成員B的個性，項目經理應該怎么做？（）

A.與二名團隊成員分別談話，了解他們當前關系的真實情況
B.告知團隊成員A會把團隊成員B從項目中開除
C.解決團隊會議上的沖突，并促進解決方案
D.讓團隊成員嘗試合作到項目結束為止

3.單項選擇題項目團隊加班工作來補償資源制約條件。項目經理注意到兩名團隊成員之間的矛盾正在導致項目團隊精神動力的分散。項目經理首先應該怎么做來解決矛盾并恢復項目團隊的注意力？（）

A.給導致矛盾的兩名團隊成員簽發(fā)口頭警告
B.重新分配資源，避免將來產生的沖突
C.團隊開會，確定關鍵問題所在，并允許公開討論解決
D.上報給項目發(fā)起人

4.單項選擇題項目經理接手一個大型項目，該項目由不同文化的人員支持。不到一周時間，項目經理就發(fā)現其中有兩組人員存在明顯沖突，因為前任項目經理更偏愛其中一組人員，為他們提供特殊的補貼和住宿條件.新項目經理應該怎么做？（）

A.使用協作的方法，立即開始一個滿意的解決方案來減輕沖突
B.找出前任項目經理偏愛其中一組的原因
C.在公共地點張貼所有成員都能看到的新規(guī)則和制度
D.向人力資源部報告此事

5.單項選擇題在組織一個項目的實施過程中，項目經理必須處理各種沖突。以下有關項目沖突的陳述哪一項是正確的：（）

A.矩陣形式的組織方式可能導致職能劃分不清，以及各職能領導和項目經理的職權不明確
B.沖突的來源包括項目優(yōu)先級、PERT/CPM時間表、管理采購程序以及合同類型
C.盡可能地避免沖突
D.強矩陣項目的項目經理在人力資源方面的沖突較少，因為他們能夠對職能經理提出要求