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單項選擇題

在工作中，駕乘人員耐心“解答詢問”應做到（）。

A.熱情服務有問必答
B.有問必答不知代問
C.文明禮貌百問不厭
D.有問必答百問不厭

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單項選擇題

服務意識是指在思想和觀念上以（）為指導思想，樹立（）的宗旨，做好人民公仆。

A.積極服務、全心全意為人民服務
B.文明服務、全心全意為人民服務
C.文明服務、服務為本乘客至上
D.積極服務、服務為本乘客至上

單項選擇題

從嚴要求自己要堅持（）的原則，主動解釋，堅持說好第一句禮貌用語。

A.以理服人
B.得理讓人
C.遵守法紀
D.謙讓善意自制

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