判斷題

通過(guò)公客系統(tǒng)查詢聯(lián)通電視狀態(tài)，“機(jī)頂盒是否在線”處顯示在線，則說(shuō)明客戶聯(lián)通電視一定可以正常觀看。

答案：錯(cuò)誤

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客戶通過(guò)第三方支付方式訂購(gòu)的TV增值業(yè)務(wù)，對(duì)費(fèi)用有疑問(wèn)時(shí)，解釋不認(rèn)可的可以轉(zhuǎn)接一話資費(fèi)專席。

答案：錯(cuò)誤

客戶對(duì)賬單中的TV增值業(yè)務(wù)費(fèi)用有爭(zhēng)議時(shí)，解釋不認(rèn)可的可以轉(zhuǎn)接一話資費(fèi)專席。

答案：正確