單項選擇題顧客訴求、消費方式、目標市場、商業(yè)模式、行業(yè)相關(guān)因素等屬于企業(yè)外部環(huán)境因素中的（）。
A.宏觀環(huán)境
B.競爭環(huán)境
C.合作環(huán)境
D.企業(yè)的市場與行業(yè)環(huán)境
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質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的核心支撐，也是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的支撐。
題型：判斷題
企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)（）所做的總體決策活動。
題型：多項選擇題
企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃報告主要包括企業(yè)現(xiàn)狀與形式分析、質(zhì)量戰(zhàn)略分析、質(zhì)量規(guī)劃目標等。
題型：判斷題
為確保企業(yè)對整個質(zhì)量規(guī)劃實施過程的有效控制，僅需定期對目標進行年度評價。
題型：判斷題
差異化戰(zhàn)略所瞄準的是對產(chǎn)品和服務(wù)性能于質(zhì)量的要求是相對差異化和比較敏感的顧客。
題型：判斷題