填空題

企業(yè)文化建設的內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層和（）等四個層次的文化。

答案：精神層

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企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中所應擔當?shù)模ǎ?，是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由。

答案：角色和責任

企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公眾所認同的企業(yè)（）。

答案：總體印象