判斷題二手車拍賣的形式有拍賣會和司法拍賣兩種。

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3.單項選擇題客戶覺得辦理過戶很麻煩費時間，怎樣應對？（）

A.告訴客戶所有人賣車的流程都是這些，無一例外
B.安撫客戶的焦慮心情，明確告知客戶每一項業(yè)務的辦理時間
C.告訴客戶辦手續(xù)要按順序，著急也沒有
D.讓客戶耐心等待

4.單項選擇題客戶擔心證件的安全，不想提供相關證件辦理過戶手續(xù)，應該怎樣應對？（）

A.順從客戶不辦理過戶
B.提高車輛收購價格
C.要求客戶賠償不辦過戶的違約金
D.可以邀請客戶一同辦理業(yè)務

5.單項選擇題下列（）是屬于不予過戶的情況。

A.租賃公司的營運車輛
B.已經解除抵押的車輛
C.大修發(fā)動機的車輛
D.檢驗不合格的車輛