商業(yè)銀行應(yīng)結(jié)合實(shí)際建立和完善以（）為中心的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，形成以（）為導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新理念。

下列屬于商業(yè)銀行住房按揭貸款風(fēng)險點(diǎn)的有（）。

存放央行的準(zhǔn)備金適用（）的穩(wěn)定資金需求系數(shù)。

反映銀行的資金頭寸情況，可以衡量單個銀行的流動性和清償能力的指標(biāo)是（）。

商業(yè)銀行需依據(jù)借款人的實(shí)際還款能力進(jìn)行貸款質(zhì)量五級分類，其中不良貸款主要包括（）。

銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)在認(rèn)真總結(jié)我國經(jīng)驗(yàn)，并借鑒國際標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，提出了我國銀行業(yè)監(jiān)管理念，包括（）。

根據(jù)《金融資產(chǎn)管理公司并表監(jiān)管指引（試行）》，下列不應(yīng)當(dāng)被納入并表監(jiān)管范圍的是（）。

下列不屬于向中央銀行借款業(yè)務(wù)的是（）。

（）是《巴塞爾協(xié)議Ⅱ》的第二支柱。

《關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)銀行存款偏離度管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》明確的存款業(yè)務(wù)違規(guī)行為包括（）。