單項選擇題

開通個人網(wǎng)上銀行的申請資料應由（）填寫并簽字，禁止由工作人員代填。

A.客戶或其授權人
B.客戶本人
C.經(jīng)辦柜員
D.大堂經(jīng)理

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單項選擇題

卡片遺失，客戶應及時憑有效身份證件到原簽約營業(yè)網(wǎng)點辦理掛失手續(xù)，（），申請書面掛失的，按規(guī)定收取手續(xù)費；解除掛失時，手續(xù)費不退還。

A.書面掛失需本人辦理，不可代理。
B.客戶因故不能親自辦理掛失的，可授權他人代為辦理掛失手續(xù)，代理人要同時出示被代理人及代理人有效身份證件。

單項選擇題

卡片損毀，客戶應憑有效身份證件到原簽約營業(yè)網(wǎng)點辦理換卡手續(xù)。補卡或換卡時，應首先進行押金（）處理。

A.退還
B.沒收