單項(xiàng)選擇題

出租汽車駕駛員與乘客之間容易引發(fā)糾紛的因素不包括（）。

A.語(yǔ)言上的差異
B.試聽(tīng)上的錯(cuò)覺(jué)
C.理念上的誤解
D.儀容儀表的遵守

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單項(xiàng)選擇題

出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，屬于嚴(yán)重服務(wù)糾紛的是（）。

A.價(jià)格糾紛
B.語(yǔ)言糾紛
C.磕碰糾紛
D.顛簸傷人

單項(xiàng)選擇題

對(duì)于網(wǎng)約車駕駛員出現(xiàn)騷擾、吸毒、超速等方面投訴的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)（）。

A.永久停止該駕駛員提供服務(wù)
B.暫停該駕駛員提供服務(wù)，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)
C.馬上承擔(dān)責(zé)任
D.馬上處罰該駕駛