多項選擇題當出現(xiàn)旅游消費糾紛時，消費者的維權途徑有（）。

A.根據(jù)仲裁協(xié)議提起仲裁或者向人民法院提起訴訟
B.向旅游管理部門投訴
C.與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解
D.請求消費者協(xié)會調(diào)解


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1.多項選擇題李某擬以30萬元從甲公司購買一輛某品牌小轎車。甲公司銷售員推薦李某辦理15萬元的3年免息金融貸款，但需要通過現(xiàn)金方式支付5千元的貸款服務費，否則不能購買。李某因中意的車型只有甲公司在售而只得接受甲公司的貸款要求。關于此事，下列哪些說法是正的？（）

A.李某有權要求甲公司退貨并另外增加支付90萬元賠償
B.即使所購車型屬稀缺車型，甲公司也無權規(guī)定辦理無息貸款方可購車
C.李某向甲公司所在縣市場監(jiān)管局舉報的，縣市場監(jiān)管局應當受理
D.即使收取金融服務費確屬違法，甲公司所在地的市消協(xié)也無權提起公益訴訟

2.單項選擇題關于餐館經(jīng)營者的法定義務，下列哪一說法是正確的？（）

A.消費者在餐館內(nèi)發(fā)生的安全損失，餐館經(jīng)營者不一定賠償
B.租賃他人場地經(jīng)營的，餐館經(jīng)營者應當標明他人的真實名稱
C.餐館經(jīng)營者銷售的商品存在缺陷的，應當承擔“退一賠三”責任
D.餐館經(jīng)營者有權自主選擇所服務的消費者群體類型

3.多項選擇題《消費者權益保護法》中規(guī)定的無效格式條款的情形有（）。

A.酒店以大堂公告方式表明物品丟失概不負責
B.手機賣場規(guī)定對于有嚴重瑕疵的手機，消費者只能要求修理或更換而不能退貨或請求損害賠償
C.超市收銀臺表明“欠款當面點清，離柜概不負責”
D.規(guī)定消費者承擔超乎常理的違約金

4.單項選擇題王先生在超市購買生活用品，秉持著“貨比三家”的消費理念，王先生一邊查看商品一邊用手機記錄價格，被超市工作人員看到后大聲呵斥王先生的行為并砸壞其手機，聲稱王先生在竊取超市“商業(yè)秘密”，下列說法或行為正確的是（）。

A.王先生覺得委屈，自己只是精打細算過日子，并沒有想要損害超市利益，但是對比超市的“龐大規(guī)?！弊约好黠@“勢單力薄”，于是選擇忍氣吞聲，息事寧人
B.商品價格高低往往成為經(jīng)營者在市場競爭中有力的競爭條件，因此屬于商業(yè)秘密，該超市主張王先生竊取其“商業(yè)秘密”的說法正確
C.王先生深知“消費者人格尊嚴不可辱”，因此以眼還眼以牙還牙，砸壞超市多件商品并與工作人員扭打在一起
D.超市工作人員的行為構成了對王先生人格尊嚴以及知情權的侵害，王先生可以選擇拿出《消費者權益保護法》與《反不正當競爭法》對超市負責人曉之以理動之以情，要求其對自己賠禮道歉以及賠償合理精神損失

5.單項選擇題小紅網(wǎng)上購物，結賬頁面上顯示可以選擇送貨到家或者送到附近的快遞柜。為了方便，小紅選擇了后者。但是幾天后收到一條短信，告知快遞柜要掃碼繳納2元存儲費后自行取件。以下說法正確的是（）。

A.這侵犯了消費者的知情權，消費者可以拒絕
B.這種行為是合法的
C.這是電商平臺的網(wǎng)頁預設造成的，消費者只能自認倒霉
D.這是快遞公司的責任，與電商平臺和經(jīng)營者無關