單項(xiàng)選擇題

按投訴的內(nèi)容分類(lèi)，分為（）。

A.一般、重大投訴兩類(lèi)
B.有責(zé)、無(wú)責(zé)兩類(lèi)
C.規(guī)范服務(wù)、列車(chē)運(yùn)行等幾大類(lèi)
D.程度輕、程度重兩類(lèi)

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