在客戶經(jīng)理第一次聯(lián)系某客戶開通集團(tuán)彩鈴時(shí)，該公司前臺小姐以沒有傳真為由，要求將資料郵寄到該公司。一周后客戶經(jīng)理再次給客戶電話，前臺小姐說已將資料轉(zhuǎn)到相關(guān)部門，如有興趣以后會聯(lián)系我們。之后客戶經(jīng)理又多次與客戶電話聯(lián)系，前臺小姐都說主管領(lǐng)導(dǎo)不在，事情就此擱淺。根據(jù)以上情況，你認(rèn)為存在的最大問題在哪里？（）