對納稅人、繳費人在辦稅繳費過程中遇到的個性化問題和需求，稅務機關將通過12366納稅服務熱線、微信、視頻等多種渠道，第一時間給予準確耐心細致解答。（）

自2020年2月3日起至疫情防控結束前，各地稅務機關因疫情影響，超期辦結退（免）稅或逾期復函的，不作為超期辦理業(yè)務。但是，受疫情影響導致無法按時復函的，應在規(guī)定時限內回復《延期復函說明》。（）

目前，新開業(yè)納稅人只能到辦稅服務廳現(xiàn)場辦理登記信息確認。（）

在疫情期間大力推進見面服務，宣傳引導納稅人多走馬路，少走網(wǎng)路。（）

對受疫情影響逾期申報或逾期報送相關資料的納稅人，免予行政處罰，相關記錄不納入納稅信用評價；對逾期未申報的納稅人，暫不按現(xiàn)行規(guī)定認定非正常戶。（）

疫情防控期間，稅務機關應通過網(wǎng)上反饋的方式及時將出口退（免）稅涉稅事項辦理結果告知納稅人。納稅人確需開具紙質證明的，可通過預約辦稅等方式，分時分批前往稅務機關辦理。（）

新開業(yè)納稅人不可以通過“非接觸式”領用發(fā)票。（）

疫情防控期間，稅務機關全面實行紙質資料影像化申報，納稅人可以通過“非接觸式”方式申報辦理出口退（免）稅備案，證明開具和退（免）稅申報事項。（）

疫情期間，一家餐館為社區(qū)醫(yī)務人員和方艙醫(yī)院免費提供餐食，此外，還以優(yōu)惠價格為百姓提供“愛心餐”服務，不得免征增值稅。（）

現(xiàn)在各級稅務機關大力推廣“非接觸式”辦稅繳費服務。依托電子稅務局、自助辦稅終端，進一步拓展網(wǎng)上辦稅繳費事項范圍。（）