海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說(shuō)：“海爾是海，海是無(wú)限的”海爾擁有職工18000余人，產(chǎn)品從白色家電到黑色家電，從廚房用具到藥品共26大門(mén)類(lèi)，7000余個(gè)品種。在海爾，每一天半，就有一個(gè)新產(chǎn)品問(wèn)世。
海爾還是一本書(shū)，是一部創(chuàng)業(yè)、改革發(fā)展史，一部管理的百科全書(shū)，一部企業(yè)文化專(zhuān)著。海爾成功的妙訣是企業(yè)文化的建造和更新。用張瑞敏的話(huà)說(shuō)，就是“有生于無(wú)，無(wú)形財(cái)富可以變成有形財(cái)富”。
海爾文化的七個(gè)層次：
表層海爾文化：海爾標(biāo)志、海爾中心大樓、海爾廣告、海爾樣品展室、海爾園區(qū)綠化、可愛(ài)的海爾兄弟商標(biāo)„„。
淺層次海爾文化：海爾職工禮貌、素養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)色著裝，迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)的作風(fēng)„„。
中層海爾文化：（1）產(chǎn)品：注重環(huán)保、用戶(hù)至上的海爾產(chǎn)品，“大地瓜”“小小神童”洗衣機(jī)?！皩拵щ妷骸薄⑹蓍L(zhǎng)的“小王子”電冰箱等所體現(xiàn)的“鄉(xiāng)情”及其文化、科技內(nèi)涵。（2）服務(wù)：海爾的用戶(hù)需求調(diào)查、海爾生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)參觀、工業(yè)旅游專(zhuān)線的設(shè)計(jì)、售后服務(wù)“用戶(hù)永遠(yuǎn)都是對(duì)的”理念的建立和實(shí)施、無(wú)搬動(dòng)服務(wù)及24小時(shí)安裝到位的服務(wù)項(xiàng)目„„。
深層海爾文化：OEC管理模式，“日事日畢、日清日高”和“三Ｅ卡”管理，定額淘汰、競(jìng)爭(zhēng)上崗的組織平臺(tái)，創(chuàng)自主管理班組做法„„。
里層海爾文化：管理理念，包括：“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的質(zhì)量理念；適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的“吃休克魚(yú)，用文化激活休克魚(yú)”的企業(yè)兼并理念；“東方亮了，再亮西方” 的市場(chǎng)擴(kuò)張理念；“首先賣(mài)信譽(yù)，其次賣(mài)產(chǎn)品”的營(yíng)銷(xiāo)理念；“人人是人才，賽馬不相馬”人才觀；“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”和“把用戶(hù)的煩惱降到零”的售后服務(wù)理念；“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯”的國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略；“用戶(hù)的難題就是我們開(kāi)發(fā)的課題”和“要干就干得最好”的科研開(kāi)發(fā)理念；海爾的企業(yè)斜坡球體定律等等，可謂豐富多彩，全面系統(tǒng)，配套協(xié)調(diào)。
內(nèi)層海爾文化：海爾遠(yuǎn)景，也就是十年之內(nèi)進(jìn)入世界500強(qiáng)的奮斗目標(biāo)。
海爾文化內(nèi)核：也就是海爾的哲學(xué)和價(jià)值觀，那就是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，“海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。就像張瑞敏所說(shuō)的：“我想無(wú)論哪個(gè)企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該都是一樣的，都要追求長(zhǎng)期利益的最大化。但這只是一個(gè)目標(biāo)，并不是目的。企業(yè)存在的目的是和社會(huì)融為一體，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。

海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說(shuō)：“海爾是海，海是無(wú)限的”海爾擁有職工18000余人，產(chǎn)品從白色家電到黑色家電，從廚房用具到藥品共26大門(mén)類(lèi)，7000余個(gè)品種。在海爾，每一天半，就有一個(gè)新產(chǎn)品問(wèn)世。
海爾還是一本書(shū)，是一部創(chuàng)業(yè)、改革發(fā)展史，一部管理的百科全書(shū)，一部企業(yè)文化專(zhuān)著。海爾成功的妙訣是企業(yè)文化的建造和更新。用張瑞敏的話(huà)說(shuō)，就是“有生于無(wú)，無(wú)形財(cái)富可以變成有形財(cái)富”。
海爾文化的七個(gè)層次：
表層海爾文化：海爾標(biāo)志、海爾中心大樓、海爾廣告、海爾樣品展室、海爾園區(qū)綠化、可愛(ài)的海爾兄弟商標(biāo)„„。
淺層次海爾文化：海爾職工禮貌、素養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)色著裝，迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)的作風(fēng)„„。
中層海爾文化：（1）產(chǎn)品：注重環(huán)保、用戶(hù)至上的海爾產(chǎn)品，“大地瓜”“小小神童”洗衣機(jī)?！皩拵щ妷骸?、瘦長(zhǎng)的“小王子”電冰箱等所體現(xiàn)的“鄉(xiāng)情”及其文化、科技內(nèi)涵。（2）服務(wù)：海爾的用戶(hù)需求調(diào)查、海爾生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)參觀、工業(yè)旅游專(zhuān)線的設(shè)計(jì)、售后服務(wù)“用戶(hù)永遠(yuǎn)都是對(duì)的”理念的建立和實(shí)施、無(wú)搬動(dòng)服務(wù)及24小時(shí)安裝到位的服務(wù)項(xiàng)目„„。
深層海爾文化：OEC管理模式，“日事日畢、日清日高”和“三Ｅ卡”管理，定額淘汰、競(jìng)爭(zhēng)上崗的組織平臺(tái)，創(chuàng)自主管理班組做法„„。
里層海爾文化：管理理念，包括：“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的質(zhì)量理念；適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的“吃休克魚(yú)，用文化激活休克魚(yú)”的企業(yè)兼并理念；“東方亮了，再亮西方” 的市場(chǎng)擴(kuò)張理念；“首先賣(mài)信譽(yù)，其次賣(mài)產(chǎn)品”的營(yíng)銷(xiāo)理念；“人人是人才，賽馬不相馬”人才觀；“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”和“把用戶(hù)的煩惱降到零”的售后服務(wù)理念；“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯”的國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略；“用戶(hù)的難題就是我們開(kāi)發(fā)的課題”和“要干就干得最好”的科研開(kāi)發(fā)理念；海爾的企業(yè)斜坡球體定律等等，可謂豐富多彩，全面系統(tǒng)，配套協(xié)調(diào)。
內(nèi)層海爾文化：海爾遠(yuǎn)景，也就是十年之內(nèi)進(jìn)入世界500強(qiáng)的奮斗目標(biāo)。
海爾文化內(nèi)核：也就是海爾的哲學(xué)和價(jià)值觀，那就是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，“海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。就像張瑞敏所說(shuō)的：“我想無(wú)論哪個(gè)企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該都是一樣的，都要追求長(zhǎng)期利益的最大化。但這只是一個(gè)目標(biāo)，并不是目的。企業(yè)存在的目的是和社會(huì)融為一體，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。

海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說(shuō)：“海爾是海，海是無(wú)限的”海爾擁有職工18000余人，產(chǎn)品從白色家電到黑色家電，從廚房用具到藥品共26大門(mén)類(lèi)，7000余個(gè)品種。在海爾，每一天半，就有一個(gè)新產(chǎn)品問(wèn)世。
海爾還是一本書(shū)，是一部創(chuàng)業(yè)、改革發(fā)展史，一部管理的百科全書(shū)，一部企業(yè)文化專(zhuān)著。海爾成功的妙訣是企業(yè)文化的建造和更新。用張瑞敏的話(huà)說(shuō)，就是“有生于無(wú)，無(wú)形財(cái)富可以變成有形財(cái)富”。
海爾文化的七個(gè)層次：
表層海爾文化：海爾標(biāo)志、海爾中心大樓、海爾廣告、海爾樣品展室、海爾園區(qū)綠化、可愛(ài)的海爾兄弟商標(biāo)„„。
淺層次海爾文化：海爾職工禮貌、素養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)色著裝，迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)的作風(fēng)„„。
中層海爾文化：（1）產(chǎn)品：注重環(huán)保、用戶(hù)至上的海爾產(chǎn)品，“大地瓜”“小小神童”洗衣機(jī)?！皩拵щ妷骸薄⑹蓍L(zhǎng)的“小王子”電冰箱等所體現(xiàn)的“鄉(xiāng)情”及其文化、科技內(nèi)涵。（2）服務(wù)：海爾的用戶(hù)需求調(diào)查、海爾生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)參觀、工業(yè)旅游專(zhuān)線的設(shè)計(jì)、售后服務(wù)“用戶(hù)永遠(yuǎn)都是對(duì)的”理念的建立和實(shí)施、無(wú)搬動(dòng)服務(wù)及24小時(shí)安裝到位的服務(wù)項(xiàng)目„„。
深層海爾文化：OEC管理模式，“日事日畢、日清日高”和“三Ｅ卡”管理，定額淘汰、競(jìng)爭(zhēng)上崗的組織平臺(tái)，創(chuàng)自主管理班組做法„„。
里層海爾文化：管理理念，包括：“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的質(zhì)量理念；適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的“吃休克魚(yú)，用文化激活休克魚(yú)”的企業(yè)兼并理念；“東方亮了，再亮西方” 的市場(chǎng)擴(kuò)張理念；“首先賣(mài)信譽(yù)，其次賣(mài)產(chǎn)品”的營(yíng)銷(xiāo)理念；“人人是人才，賽馬不相馬”人才觀；“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”和“把用戶(hù)的煩惱降到零”的售后服務(wù)理念；“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯”的國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略；“用戶(hù)的難題就是我們開(kāi)發(fā)的課題”和“要干就干得最好”的科研開(kāi)發(fā)理念；海爾的企業(yè)斜坡球體定律等等，可謂豐富多彩，全面系統(tǒng)，配套協(xié)調(diào)。
內(nèi)層海爾文化：海爾遠(yuǎn)景，也就是十年之內(nèi)進(jìn)入世界500強(qiáng)的奮斗目標(biāo)。
海爾文化內(nèi)核：也就是海爾的哲學(xué)和價(jià)值觀，那就是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，“海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。就像張瑞敏所說(shuō)的：“我想無(wú)論哪個(gè)企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該都是一樣的，都要追求長(zhǎng)期利益的最大化。但這只是一個(gè)目標(biāo)，并不是目的。企業(yè)存在的目的是和社會(huì)融為一體，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。

海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說(shuō)：“海爾是海，海是無(wú)限的”海爾擁有職工18000余人，產(chǎn)品從白色家電到黑色家電，從廚房用具到藥品共26大門(mén)類(lèi)，7000余個(gè)品種。在海爾，每一天半，就有一個(gè)新產(chǎn)品問(wèn)世。
海爾還是一本書(shū)，是一部創(chuàng)業(yè)、改革發(fā)展史，一部管理的百科全書(shū)，一部企業(yè)文化專(zhuān)著。海爾成功的妙訣是企業(yè)文化的建造和更新。用張瑞敏的話(huà)說(shuō)，就是“有生于無(wú)，無(wú)形財(cái)富可以變成有形財(cái)富”。
海爾文化的七個(gè)層次：
表層海爾文化：海爾標(biāo)志、海爾中心大樓、海爾廣告、海爾樣品展室、海爾園區(qū)綠化、可愛(ài)的海爾兄弟商標(biāo)„„。
淺層次海爾文化：海爾職工禮貌、素養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)色著裝，迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)的作風(fēng)„„。
中層海爾文化：（1）產(chǎn)品：注重環(huán)保、用戶(hù)至上的海爾產(chǎn)品，“大地瓜”“小小神童”洗衣機(jī)。“寬帶電壓”、瘦長(zhǎng)的“小王子”電冰箱等所體現(xiàn)的“鄉(xiāng)情”及其文化、科技內(nèi)涵。（2）服務(wù)：海爾的用戶(hù)需求調(diào)查、海爾生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)參觀、工業(yè)旅游專(zhuān)線的設(shè)計(jì)、售后服務(wù)“用戶(hù)永遠(yuǎn)都是對(duì)的”理念的建立和實(shí)施、無(wú)搬動(dòng)服務(wù)及24小時(shí)安裝到位的服務(wù)項(xiàng)目„„。
深層海爾文化：OEC管理模式，“日事日畢、日清日高”和“三Ｅ卡”管理，定額淘汰、競(jìng)爭(zhēng)上崗的組織平臺(tái)，創(chuàng)自主管理班組做法„„。
里層海爾文化：管理理念，包括：“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的質(zhì)量理念；適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的“吃休克魚(yú)，用文化激活休克魚(yú)”的企業(yè)兼并理念；“東方亮了，再亮西方” 的市場(chǎng)擴(kuò)張理念；“首先賣(mài)信譽(yù)，其次賣(mài)產(chǎn)品”的營(yíng)銷(xiāo)理念；“人人是人才，賽馬不相馬”人才觀；“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”和“把用戶(hù)的煩惱降到零”的售后服務(wù)理念；“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯”的國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略；“用戶(hù)的難題就是我們開(kāi)發(fā)的課題”和“要干就干得最好”的科研開(kāi)發(fā)理念；海爾的企業(yè)斜坡球體定律等等，可謂豐富多彩，全面系統(tǒng)，配套協(xié)調(diào)。
內(nèi)層海爾文化：海爾遠(yuǎn)景，也就是十年之內(nèi)進(jìn)入世界500強(qiáng)的奮斗目標(biāo)。
海爾文化內(nèi)核：也就是海爾的哲學(xué)和價(jià)值觀，那就是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，“海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。就像張瑞敏所說(shuō)的：“我想無(wú)論哪個(gè)企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該都是一樣的，都要追求長(zhǎng)期利益的最大化。但這只是一個(gè)目標(biāo)，并不是目的。企業(yè)存在的目的是和社會(huì)融為一體，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。

四川華誠(chéng)銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，一手抓企業(yè)文化建設(shè)，二者相互促動(dòng)，企業(yè)保持連續(xù)八年蠃利，去年又以創(chuàng)利潤(rùn)1680萬(wàn)元居省紡織行業(yè)第二位；保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱(chēng)號(hào)，創(chuàng)全國(guó)模范職工之家獲得成功。
（一）認(rèn)識(shí)到位。銀華公司位于四川盆地中部射洪縣，寫(xiě)“前不見(jiàn)古人”的陳子昂與釀“悠悠歲月酒”的沱牌公司是其亮麗之處。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華這個(gè)棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國(guó)有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，問(wèn)題的根源是什么？出路又何在？公司調(diào)查分析后認(rèn)為，社會(huì)的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須以改革的精神，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營(yíng)管理。
高度的重視帶來(lái)了自覺(jué)的行動(dòng)。九十年代初至今，銀華都把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置常抓不懈。公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記、總經(jīng)理胥明東說(shuō)：“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最顯著的特征就是文化對(duì)生 起著巨大的促進(jìn)作用。創(chuàng)建企業(yè)文化形成的文化力如凝聚力、創(chuàng)造力等是公司寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。在新的世紀(jì)，擁有這種文化優(yōu)勢(shì)，也就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！币蚨?，全公司各部門(mén)高度一致，一把手抓兩手，兩手都要硬。
（二）機(jī)制到位。任何工作僅靠自覺(jué)是不夠的。銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。首先，考核機(jī)制。加強(qiáng)考核是企業(yè)文化建設(shè)由虛變實(shí)、由軟變硬的重要手段。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，銀華公司出臺(tái)了15個(gè)實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核。其次，民主管理監(jiān)督機(jī)制。公司把企業(yè)的 量、質(zhì)量、銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)、成本、費(fèi)用、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，經(jīng)過(guò)摸索形成公司、分廠（部門(mén)）、輪班三級(jí)公開(kāi)制度，職工對(duì)應(yīng)知的事情了如指掌。再次是完善分配制度，各個(gè)崗位元的工作全部量化，職工對(duì)照公開(kāi)欄公布的個(gè)人獎(jiǎng)扣、 質(zhì)等情況就能算出自己本月收入。三是人才選撥機(jī)制。銀華堅(jiān)持實(shí)施四個(gè)工程，即引進(jìn)一批、自學(xué)成才一批、聯(lián)合辦學(xué)培訓(xùn)一批、送大專(zhuān)院校深造一批，僅九五期間就造就人才560人。在選擇使用上，公司堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)，實(shí)行公推公選制度。
（三）教育到位。銀華公司認(rèn)企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。（1）企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累和不斷總結(jié)提煉，銀華公司形成勤奮、求實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神。職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級(jí)黨組織和管理人員務(wù)必掌握各自負(fù)責(zé)的情況，準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評(píng)選百名勞模，年初各部門(mén)報(bào)培養(yǎng)物件，對(duì)培養(yǎng)物件的數(shù)量、質(zhì)量等工作情況和思想動(dòng)態(tài)月月追蹤，及時(shí)向本人反饋意見(jiàn)和建議。公司還常年開(kāi)展巾幗建功、百千萬(wàn)無(wú)疵、操作明星、黨員先鋒、雙爭(zhēng)等競(jìng)賽。（2）抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型企業(yè)的要求改造企業(yè)。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實(shí)，操作技術(shù)培訓(xùn)、成本核算培訓(xùn)、通訊報(bào)道員培訓(xùn)、紡織基礎(chǔ)培訓(xùn)等貫穿全年始終，形式多樣、特色鮮明。
（四）投入到位。銀華公司胥總認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做一把手工程，是因它同經(jīng)濟(jì)工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒(méi)有投入就沒(méi)有出。（1）投入包括人、財(cái)、物。公司雖然近幾年大幅精簡(jiǎn)非生 人員，但政工線的力量并沒(méi)有削弱，相反還得到加強(qiáng)。公司有從事文化建設(shè)的職能部門(mén)和人員，分廠有專(zhuān)職總支、支部副書(shū)記、分工會(huì)主席、政工干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管。（2）銀華公司始終堅(jiān)持按比例投入企業(yè)文化陣地建設(shè)。僅九五期間，公司就投資450馀萬(wàn)元，先後實(shí)施廠門(mén)形象工程、生 區(qū)綠化工程、生活區(qū)亮化美化工程、廠區(qū)道路硬化工程、生 現(xiàn)場(chǎng)蜂窩除塵工程、鍋爐脫硫除塵工程等專(zhuān)案，廠大門(mén)內(nèi)外寬敞整潔、氣勢(shì)宏偉，藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌巍然聳立，宣傳櫥窗色彩斑斕，閱報(bào)欄幾十張最新的報(bào)紙供人閱讀，黑板報(bào)寫(xiě)著各班職工獎(jiǎng)懲及質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動(dòng)中心、圖書(shū)閱覽室霓虹閃爍、一片通明。形成了獨(dú)具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。