判斷題

卷煙零售客戶培訓(xùn)中的小組討論法小組人數(shù)以多為宜。

答案：錯誤

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在缺乏協(xié)作性的企業(yè)當(dāng)中，不同部門的員工要想獲得彼此的幫助是非常困難的，在工作中更多的是體現(xiàn)獨立性而不是協(xié)作性。

答案：正確

客戶滿意度測評體系應(yīng)當(dāng)力求在實際操作中能夠科學(xué)規(guī)范，使用定量分析，便于操作且能較完整地反映指標(biāo)的相對重要程度的統(tǒng)計權(quán)數(shù)。

答案：錯誤