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供方應(yīng)為服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)備和用戶關(guān)系建立檔案,并同需方一同保持檔案信息的準(zhǔn)確性。
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判斷題
為保證服務(wù)過程規(guī)范運作,供方應(yīng)記錄所有突發(fā)事件與服務(wù)請求的處理過程,定期編制服務(wù)報告。
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判斷題
在桌面及外圍設(shè)備的運行維護中,服務(wù)請求響應(yīng)是指由需方提出的故障類服務(wù)請求,而引發(fā)的針對維護對象或用戶的服務(wù)活動。
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