多項選擇題一行有5位顧客依次到店，在為他們服務的過程中下列做法恰當的是（）
A.遵循先女賓后男賓的原則
B.遵循先客人后主人的原則
C.遵循先長輩后晚輩的原則
D.遵循先來后到原則
E.遵循從主人開始的順時針原則
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1.多項選擇題“電話形象三要素”包括（）
A.通話的形式
B.通話者的態(tài)度
C.通話者的言辭
D.通話的內容
E.時空的選擇
2.多項選擇題介紹的禮儀規(guī)范是（）
A.先向上級介紹下級
B.先向長輩介紹晚輩
C.先向女士介紹男士
D.先向來賓介紹主人
E.先向同事介紹家人
3.多項選擇題接取物品時，符合禮儀規(guī)范的是使用（）
A.左手
B.右手
C.雙手
D.視不同國家要求
E.判斷應用商務禮儀還是政務禮儀要求
4.多項選擇題國際通行的TOP服飾三原則是（）
A.Time
B.Tire
C.Place
D.Occasion
E.People
5.單項選擇題給客戶打電話的時間不合適的是（）
A.11：00
B.9：30
C.15：00
D.12：00
E.19：30