A.個體差異
B.工作超載
C.負擔過重
D.職業(yè)生涯發(fā)展受阻
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A.未知性
B.原則性
C.累積性
D.規(guī)范性
A.自身能力和資源無法滿足當前需求的時候，就會產(chǎn)生壓力
B.壓力是消極、負面的，有壓力就一定是壞事
C.每個人對壓力感受不同
D.壓力是指人們對刺激產(chǎn)生的一種心理與生理上的感受
A.把握挽留的適度
B.體現(xiàn)挽留的真誠
C.進行有效的數(shù)據(jù)分析
D.具備高學歷
A.把握挽留的適度
B.體現(xiàn)挽留的真誠
C.建立完善的預警機制
D.具備高學歷
A.把握挽留的適度
B.體現(xiàn)挽留的真誠
C.掌握高超的挽留技能
D.具備高學歷
最新試題
在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉向提供（）的競爭者。
在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。