多項選擇題信息服務(wù)業(yè)務(wù)面向的用戶可以是（）
A.固定通信網(wǎng)絡(luò)用戶
B.移動通信網(wǎng)絡(luò)用戶
C.因特網(wǎng)用戶
D.其他數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)絡(luò)的用戶
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1.單項選擇題電信運營企業(yè)可以利用低利潤產(chǎn)品建立（）
A.銷售渠道
B.銷售收益
C.銷售效應(yīng)
D.銷售群體
2.單項選擇題用于傳送控制器的各種控制信號，包括命令和信號交換聯(lián)絡(luò)線及總線訪問控制線等。 （）
A.EB
B.AB
C.CB
D.DB
3.單項選擇題在客戶服務(wù)工作中，（）永遠(yuǎn)是第一位的。
A.技能
B.態(tài)度
C.效率
D.理解
5.多項選擇題優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)意識能使話務(wù)員熱愛工作、培養(yǎng)自豪感、（）
A.累積客戶服務(wù)經(jīng)驗
B.提升自我素質(zhì)修養(yǎng)
C.改善人際關(guān)系
D.提高溝通能力
最新試題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題