A.當(dāng)日租客戶數(shù)＝昨日出租客房數(shù)+當(dāng)日離店賓客用戶數(shù)+當(dāng)日出租客房數(shù)
B.當(dāng)日租客戶數(shù)＝昨日出租客房數(shù)-當(dāng)日離店賓客用戶數(shù)+當(dāng)日出租客房數(shù)
C.當(dāng)日在店賓客數(shù)＝昨日在店賓客數(shù)+當(dāng)日離店賓客數(shù)+當(dāng)日抵店賓客數(shù)
D.當(dāng)日在店賓客數(shù)＝昨日在店賓客數(shù)-當(dāng)日離店賓客數(shù)+當(dāng)日抵店賓客數(shù)
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A.要負(fù)責(zé)編制報(bào)表
B.要進(jìn)行客房的收入統(tǒng)計(jì)
C.要上報(bào)給總經(jīng)理
D.要自己備案留底
A.分賬收款是否正確
B.借貸是否平衡
C.轉(zhuǎn)賬是否入到財(cái)務(wù)部應(yīng)收帳款戶中
D.個(gè)人信息是否如實(shí)
A.檢查所有的入賬，填寫是否準(zhǔn)確
B.將所有的部門分類，計(jì)算出各部門的營(yíng)業(yè)收入
C.將每個(gè)卡的解放和貸方金額分別相加算出當(dāng)日余額
D.編制預(yù)定表
A.做預(yù)定表
B.上報(bào)部門經(jīng)理
C.無(wú)需對(duì)客房進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
D.負(fù)責(zé)編制報(bào)表
A.結(jié)賬
B.掛賬
C.轉(zhuǎn)賬
D.記賬
最新試題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來(lái)稱呼客人。
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。
通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
前廳（）負(fù)責(zé)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)等各類營(yíng)業(yè)分析報(bào)表；協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)工作；回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團(tuán)活動(dòng)等；接待來(lái)訪客人；處理客人郵件、留言等。
訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對(duì)待，要甄別來(lái)訪客人，如果遇到（）及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。