動(dòng)在顧客之先，說(shuō)在顧客之前體現(xiàn)服務(wù)語(yǔ)言原則中的（）。

面試時(shí)需選擇得體衣著，最重要的原則是（）。

在人的各種感官可獲得的信息中，通過(guò)眼睛獲得的信息占（）以上。

文學(xué)作品中最適合讀誦的文體是（）。

推銷員通過(guò)提問(wèn)的方式激發(fā)顧客的興趣，進(jìn)而順利進(jìn)入洽談的一種方法屬于（）。

確定演講標(biāo)題要注意的方面不包括（）。

拒絕別人的要求時(shí)，不恰當(dāng)?shù)淖龇ǎǎ?/p>

第一印象也稱為（）。

運(yùn)用眼神的方法中把視線集中到某一點(diǎn)或某一方面的方法是（）。

和上司說(shuō)話應(yīng)該（）。