單項選擇題維系顧客的關鍵在于培養(yǎng)顧客對公司和品牌的認知度,顧客滿意度在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中起著至關重要的作用,達到這一目標主要途徑不包括:()
A.贏得口碑宣傳
B.理解顧客的需求和期望
C.建立高度的轉(zhuǎn)化壁壘
D.有效響應顧客的問題和要求
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1.單項選擇題一般地說,顧客忠誠依其程度深淺,可分為不同的層次,經(jīng)由產(chǎn)品品質(zhì)信息直接形成的,認為產(chǎn)品優(yōu)于其他產(chǎn)品而形成的忠誠,該層次為()
A.認知忠誠
B.情感忠誠
C.意向忠誠
D.行為忠誠
2.單項選擇題營銷中存在的夸大產(chǎn)品內(nèi)容的包裝和欺詐性的品牌和質(zhì)量標志問題,屬于()。
A.產(chǎn)品倫理問題
B.定價倫理問題
C.渠道倫理問題
D.促銷倫理問題
3.單項選擇題海爾“砸冰箱”事件,實際上就是突出了海爾產(chǎn)品的高質(zhì)量這一主題,將整個事件與海爾品牌高度融合,采用的是事件營銷()這一要訣。
A.把握環(huán)境
B.個性飛揚
C.靈活應變
D.顧客導向
4.單項選擇題中間商作為渠道成員,企業(yè)應采取措施予以激勵。當中間商表現(xiàn)不佳時,制造商就以停止供貨和業(yè)務關系相威脅,采用的是()
A.經(jīng)濟手段
B.強制手段
C.法律手段
D.技術手段
5.單項選擇題在設計生產(chǎn)者營銷渠道時,產(chǎn)品體大量重,如重型機械,一般企業(yè)采用()
A.較短的分銷渠道
B.較長的分銷渠道
C.直接性廣泛分銷渠道
D.間接性廣泛分銷渠道
最新試題
有些人喜歡買名牌來彰顯自己的身份地位,這種購買心理屬于求利心理。
題型:判斷題
商品質(zhì)量檢驗的方法中理化鑒定法需要一定的儀器設備和場所。
題型:判斷題
在談判中可以通過站在對方的角度思考,盡量多陳述客觀情況而避免責備對方,將人與事分開,體現(xiàn)了商務談判中的()
題型:單項選擇題
建立銷售活動配額有利于銷售人員對日常銷售活動和路線做出更好的計劃。
題型:判斷題
運輸過程中,包裝能減少損壞、變質(zhì)等情況,減少損耗,從而減少支出,增加利潤。
題型:判斷題
理想的銷售管理是依靠流程推動的,不需要銷售制度。
題型:判斷題
()喜歡同人面對面地交流,同時不喜歡剛一見面就匆忙談生意。他們認為,一見面就談生意是不禮貌的。
題型:單項選擇題
在設計生產(chǎn)者營銷渠道時,對于具有程度不同的技術性,用戶需安裝、操作、維修等售后服務的產(chǎn)品,如設備、家電等,一般企業(yè)采用()
題型:單項選擇題
()一般都有一個不太大的倉庫和一些運輸?shù)能囕v,先將商品購進,放在倉庫儲存,根據(jù)訂貨合同或用戶購貨電話,迅速將商品運達零售商或用戶處。
題型:單項選擇題
價格與供應量呈反方向變化,能夠反映這種關系的曲線稱為供給曲線。
題型:判斷題