A.展開(kāi)法
B.重復(fù)法
C.澄清法
D.總結(jié)法
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A.表明你在認(rèn)真的聽(tīng)
B.讓顧客感到自己受到重視
C.便于歸納客戶的真實(shí)意思
D.可以發(fā)現(xiàn)客戶的漏洞，為將來(lái)處理客戶異議做準(zhǔn)備
A.混合區(qū)
B.擔(dān)心區(qū)
C.舒適區(qū)
D.焦慮區(qū)
A.可以隨時(shí)與客戶取得聯(lián)系
B.成本低，節(jié)約人力
C.給客戶的信息量大
D.可以從客戶的表情、舉止判斷他的反映
A.基盤(pán)客戶
B.來(lái)店（來(lái)電）客戶
C.個(gè)人與團(tuán)體開(kāi)拓的潛在客戶
D.其他來(lái)源的潛在客戶
A.是有望客戶，理想的銷售對(duì)象
B.可以接觸，配上熟練的銷售技術(shù)，有成功的希望
C.可以接觸，需調(diào)查其業(yè)務(wù)狀況、信用條件等
D.非客戶，停止接觸
最新試題
車輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括（）。
簡(jiǎn)述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問(wèn)題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來(lái)?yè)p害了企業(yè)短期利益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來(lái)的重大傷害。
如果客戶不提問(wèn)，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
由銷售時(shí)遺留的問(wèn)題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過(guò)E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒(méi)有把他忘記。
現(xiàn)代汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。
記錄會(huì)給汽車銷售人員帶來(lái)如下好處：（）。
客戶購(gòu)車六大動(dòng)機(jī)包括（）。