A.一線人員體驗(yàn)
B.領(lǐng)導(dǎo)體驗(yàn)
C.消費(fèi)者體驗(yàn)
D.客戶體驗(yàn)
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A.互動化
B.情感化
C.利潤化
D.激將化
A.標(biāo)準(zhǔn)化與活性化的統(tǒng)一
B.運(yùn)用物料宣傳營造銷售點(diǎn)氛圍
C.設(shè)置品牌專區(qū)或品牌專柜
D.價(jià)值匯總法
A.取消
B.嚴(yán)禁
C.禁止
D.逐步取消
最新試題
問卷的附錄部分也就是背景部分,通常放在問卷的最后。
卷煙消費(fèi)者的文化水平會影響消費(fèi)者對卷煙商品的選擇。
提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,是滿足顧客各方面的需要,重點(diǎn)要突出服務(wù)創(chuàng)新和個(gè)性化服務(wù)。
三種滿意水平的關(guān)系是:理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平;期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時(shí)也提高了顧客滿意水平;興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。
客戶投訴處理流程的第八步是()。
煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實(shí)施法律調(diào)整的指導(dǎo)方針。
商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗(yàn)碼。
卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質(zhì)量,而且要進(jìn)一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量,提高卷煙的安全性。
通過采用高彈性的送貨系統(tǒng),為客戶提供真正意義上的服務(wù),體現(xiàn)了卷煙配送運(yùn)輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c(diǎn)。
即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費(fèi)者的購買動機(jī),也難以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或市場營銷中采取相應(yīng)的措施。