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單項(xiàng)選擇題
物流客戶滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)的程序不包括（）。
A.進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查
B.確認(rèn)改進(jìn)效果，不斷提高客戶滿意度水平
C.預(yù)測(cè)客戶需求
D.進(jìn)行客戶滿意度對(duì)比分析
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