多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員勸服游客的語(yǔ)言技巧包括（）。

A.暗示式勸服
B.誘導(dǎo)式勸服
C.柔和式勸服
D.迂回式勸服
E.微笑式勸服

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多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員向游客道歉的語(yǔ)言技巧包括（）。

A.微笑式道歉
B.協(xié)商式道歉
C.迂回式道歉
D.自責(zé)式道歉
E.敬語(yǔ)式道歉

多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員與游客交談的語(yǔ)言技巧主要包括（）

A.開頭要寒喧
B.說話要真誠(chéng)
C.內(nèi)容要健康
D.言語(yǔ)要中肯
E.語(yǔ)速快慢相宜