單項選擇題

（）可以實現(xiàn)對整個物流客戶服務(wù)過程的績效評價，是績效評價工作的直接參與者。

A.企業(yè)內(nèi)部人員
B.客戶
C.社會公眾
D.政府部門

你可能感興趣的試題

單項選擇題

（）是物流客戶服務(wù)過程的質(zhì)量，它滿足客戶非主要需要。

A.物流技術(shù)質(zhì)量
B.物流功能質(zhì)量
C.物流服務(wù)
D.物流客戶質(zhì)量

單項選擇題

對于物流服務(wù)質(zhì)量體系的每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)形成（），它既是對物流客戶服務(wù)和質(zhì)量管理過程的描述，又是進(jìn)行質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的依據(jù)。

A.組織結(jié)構(gòu)
B.程序文件
C.過程
D.控制系統(tǒng)