多項(xiàng)選擇題2011年是某企業(yè)導(dǎo)入六西格瑪?shù)牡谝荒?，在選擇首批實(shí)施的六西格瑪項(xiàng)目時(shí)，存在以下意見。這些意見中正確的是（）

A.從已經(jīng)得到改善的問題中選擇，以便驗(yàn)證六西格瑪方法的適用性
B.從顧客抱怨的事件中梳理選擇出適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目
C.從企業(yè)年度關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）差距分析中選擇出適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目
D.目的選擇權(quán)交給參加培訓(xùn)的首批黑帶，由他們選擇即可


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于六西格瑪和卓越績效模式之間的關(guān)系，正確的表述包括（）

A.六西格瑪是實(shí)現(xiàn)組織卓越績效的可操作性的手段
B.通過采用卓越績效準(zhǔn)則的自我評估，可以發(fā)現(xiàn)六西格瑪?shù)母倪M(jìn)機(jī)會(huì)
C.實(shí)施了卓越績效模式，就沒有必要實(shí)施六西格瑪，因此不必再考慮六西格瑪
D.企業(yè)可以同時(shí)推進(jìn)卓越績效模式和六西格瑪管理

2.多項(xiàng)選擇題在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量成本時(shí)，下面哪些成本應(yīng)計(jì)入外部故障成本？（）

A.產(chǎn)品召回成本
B.保修成本
C.投訴處理費(fèi)用
D.產(chǎn)品銷售，推廣成本

3.多項(xiàng)選擇題某個(gè)變量的測定應(yīng)該包括（）

A.對測量過程的準(zhǔn)確性的估計(jì)
B.一個(gè)受控的測量程序
C.被測量參數(shù)的數(shù)值
D.對測量過程的一致性的估計(jì)

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于散步圖，說法不正確的是（）

A.做散布圖時(shí)，要注意對數(shù)據(jù)進(jìn)行正確的分層，否則可能作出錯(cuò)誤的判斷
B.如果兩個(gè)變量間存在相關(guān)關(guān)系，那么，這兩個(gè)變量就一定是因果關(guān)系
C.如果兩個(gè)變量之間的相關(guān)系數(shù)為零，則表示這兩個(gè)變量不相關(guān)
D.反映一個(gè)數(shù)列的各個(gè)數(shù)值出現(xiàn)的頻數(shù)演變情況，以便形象地表示被觀察數(shù)值的特征和分布狀態(tài)

5.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量概念演進(jìn)到目前階段，質(zhì)量概念中的主體“什么的質(zhì)量”，包含以下哪些項(xiàng)？（）

A.產(chǎn)品的質(zhì)量：包括性能、可信性等實(shí)物質(zhì)量。
B.服務(wù)的質(zhì)量：包括準(zhǔn)時(shí)交付、周期時(shí)間等服務(wù)質(zhì)量。
C.過程的質(zhì)量：也稱工作質(zhì)量，涉及5M1E（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測），質(zhì)量體現(xiàn)Q（實(shí)物質(zhì)量）、C（成本）、D（交付）、E（環(huán)境）、S（安全）的綜合質(zhì)量。
D.體系的質(zhì)量：即管理系統(tǒng)的質(zhì)量。