多項(xiàng)選擇題以下哪些情況會(huì)造成用戶投訴或不良影響?()

A.網(wǎng)略設(shè)備免費(fèi)規(guī)則設(shè)置錯(cuò)誤
B.超長話單處理規(guī)則設(shè)置錯(cuò)誤
C.通話攔截規(guī)則設(shè)置錯(cuò)誤
D.話單采集點(diǎn)變更
E.話單格式錯(cuò)誤


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些業(yè)務(wù)收入屬于通信服務(wù)收入?()

A.固話業(yè)務(wù)
B.移動(dòng)電話業(yè)務(wù)
C.互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)
D.數(shù)據(jù)及網(wǎng)元租賃業(yè)務(wù)
E.網(wǎng)間結(jié)算業(yè)務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題下列哪些情況發(fā)生時(shí),聯(lián)通客戶需繳納違約金?()

A.渠道經(jīng)營違規(guī)
B.逾期欠費(fèi)
C.專線使用方違法使用
D.存單質(zhì)押業(yè)務(wù)提前解約
E.當(dāng)月欠費(fèi)

3.多項(xiàng)選擇題收入保障矩陣中,下列稽核點(diǎn)屬于三級(jí)目錄賬務(wù)賬單處理環(huán)節(jié)的是:()

A.月使用費(fèi)出賬正確性
B.優(yōu)惠計(jì)算正確性
C.調(diào)賬稽核
D.0費(fèi)用、負(fù)費(fèi)用
E.聯(lián)機(jī)采集文件

4.多項(xiàng)選擇題不適于0費(fèi)用、負(fù)費(fèi)用稽核的數(shù)據(jù)有哪些?()

A.無主用戶
B.逾期欠費(fèi)停機(jī)用戶
C.申請(qǐng)停機(jī)用戶
D.公免用戶
E.拆機(jī)用戶

5.多項(xiàng)選擇題按照收入保障矩陣要求,以下哪些項(xiàng)適宜調(diào)賬稽核核查?()

A.賬前調(diào)賬操作
B.賬后調(diào)賬操作
C.預(yù)存2000元,月套餐5折
D.用戶投訴退賠金額
E.客服投訴贈(zèng)送

最新試題

通過智慧沃家APP綁定成功的智能網(wǎng)關(guān),可以查看網(wǎng)關(guān)在線下掛設(shè)備,并可對(duì)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)速分配、設(shè)備信息管理、家長控制及加入黑名單的操作。()

題型:判斷題

一個(gè)智慧沃家APP賬號(hào)只能綁定一個(gè)智能網(wǎng)關(guān)。()

題型:判斷題

在智慧沃家APP中無法查詢客戶端故障使用說明,出現(xiàn)問題需要聯(lián)系裝維工程師進(jìn)行報(bào)修。()

題型:判斷題

用戶在使用智慧沃家APP過程中,若遇到問題可以在線進(jìn)行意見的提交,后臺(tái)管理人員會(huì)及時(shí)根據(jù)用戶的提問給出反饋意見。()

題型:判斷題

中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)唯一推廣的APP是智慧管家APP.()

題型:判斷題

使用組網(wǎng)工具實(shí)測后將對(duì)比結(jié)果分享給用戶。()

題型:判斷題

小麗在中國聯(lián)通線下營業(yè)廳訂購沃家固話業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)到期后,只能到營業(yè)廳進(jìn)行續(xù)費(fèi)。()

題型:判斷題

集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP任何人能夠直接登陸使用。()

題型:判斷題

“小度在家”智能音響通過智慧沃家APP即可激活。()

題型:判斷題

智慧家庭工程師在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測功能時(shí)候,若系統(tǒng)中查詢不到用戶所在小區(qū)的戶型,裝維工程師可以自行上傳戶型圖或采用無戶型圖模式進(jìn)行檢測。()

題型:判斷題