單項選擇題

正確處理投訴首先應(yīng)遵循一個原則是（）。

A.先處理事件，后處理情感
B.先處理情感，后處理事件
C.先處理外部，后處理內(nèi)部
D.先處理內(nèi)部，后處理外部

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