判斷題客戶對計費電能表的準確性提出異議,并要求進行校驗的,經(jīng)有資質(zhì)的電能計量技術(shù)檢定機構(gòu)檢定,超出允許誤差范圍的,校驗費由客戶承擔,并按規(guī)定向客戶退補相應(yīng)電量的電費。()

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1.單項選擇題客戶在“網(wǎng)上國網(wǎng)”提交暫停業(yè)務(wù)申請后,工作人員需要在營銷系統(tǒng)對客戶上傳資料進行預審,()操作不是工作人員在預審環(huán)節(jié)完成的。

A.保存客戶預申請信息
B.提醒客戶在一個工作日內(nèi)上傳申請表單
C.推送反饋結(jié)果
D.與客戶溝通確認暫停時間以及是否需要容需變更

4.單項選擇題溝通時,封閉式的問題不足之處是()。

A.收集信息不全面
B.理解問題不全面
C.收集問題不具體
D.理解問題不具體