問答題

【論述題】試述4C代替4P或是4C與4P結合，你是怎樣看的？

答案： 4P理論（產品、價格、渠道、促銷）是傳統(tǒng)營銷學的核心，曾被廣泛應用，企業(yè)依據此理論制定市場營銷策略。隨著經濟的發(fā)展，市場...

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【簡答題】簡述關系營銷的主要著重點何在？

答案：關系營銷更為關注的是：
（1）維系現(xiàn)有顧客。喪失老顧客無異于失去市場、失去利潤的來源。而爭取新顧客花費的成本大...

【簡答題】簡述你對服務質量的內涵如何理解？

答案：服務質量是服務的效用及其對顧客需要的滿足程度的綜合表現(xiàn)。即服務質量同顧客的感受關系很大，可以說是一個主觀范疇，它取決于顧...