單項選擇題郵政營業(yè)員應嚴格執(zhí)行(),自覺為用戶保守通信、儲蓄、匯兌等私人秘密。

A.首問責任制
B.驗視制度
C.平衡合攏制度
D.保密制度


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1.單項選擇題郵政營業(yè)員在辦理郵政業(yè)務時要嚴格執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)定的郵政資費標準,下列處理錯誤的是()。

A.不得擅自提高收費標準
B.不得擅自降低收費標準
C.不得強迫用戶使用高附加值業(yè)務
D.為了完成經(jīng)營任務,可以搭配銷售

2.單項選擇題郵政營業(yè)服務禮儀是營業(yè)員在服務全過程中應具備的基本素質(zhì)和應遵守的()。

A.規(guī)章制度
B.操作流程
C.行為規(guī)范
D.業(yè)務要求

4.單項選擇題郵政營業(yè)局所應由()負責管理郵政專用發(fā)票。

A.營業(yè)員
B.班組長
C.支局長
D.專人

5.單項選擇題郵資機符志是一種郵資憑證,應打印完整,()使用有效。

A.當日
B.兩天內(nèi)
C.七天內(nèi)
D.十天內(nèi)