單項(xiàng)選擇題對(duì)于員工的培訓(xùn)，首先應(yīng)該（）。
A.實(shí)施計(jì)劃
B.制定方案
C.確定需求
D.預(yù)測(cè)評(píng)估
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1.單項(xiàng)選擇題（）是一種較為特殊的內(nèi)部招聘即重新招聘那些下崗待聘，提前退休的員工。
A.內(nèi)部招聘
B.返聘
C.校園招聘
D.同行招聘
2.單項(xiàng)選擇題制定工作定額的方法為（）。
A.環(huán)境分析法
B.競(jìng)爭(zhēng)分析法
C.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法
D.技術(shù)統(tǒng)計(jì)法
3.單項(xiàng)選擇題客房部的定員方法一般有（）種。
A.1
B.2
C.3
D.4
4.單項(xiàng)選擇題通常情況下，工作定額可用（）來表示。
A.營(yíng)業(yè)定額
B.人數(shù)定額
C.時(shí)間定額
D.服務(wù)定額
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)（）來確定酒店的組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置。
A.營(yíng)業(yè)情況
B.員工人數(shù)
C.本國(guó)國(guó)情
D.競(jìng)爭(zhēng)特色
最新試題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
題型：判斷題
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店預(yù)訂最基本的形式是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題