判斷題在中級話務(wù)員客戶服務(wù)理念中，講到提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)，其客戶會將該企業(yè)的信息平均轉(zhuǎn)告另外6個人。
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1.多項選擇題“一帶一路”助力全球治理面臨以下哪些挑戰(zhàn)？（）
A.人口老齡化
B.環(huán)境生態(tài)問題
C.文化多元化
D.政治形勢復(fù)雜化
2.單項選擇題（）動機是指如果通信企業(yè)在消費者中樹立了良好的信譽，那么消費者不僅愿意用該企業(yè)的業(yè)務(wù)，而且還會樂于為企業(yè)進行宣傳。
A.惠顧
B.求新
C.偏好
D.求俏
3.單項選擇題（）動機是指多數(shù)消費者購買通信產(chǎn)品是出于注重商品的實際使用價值。
A.求利
B.求實
C.求新
D.求廉
4.單項選擇題說服購買類是培養(yǎng)品牌偏好、（）、改變客戶對產(chǎn)品特性的認識、說服客戶立即購買產(chǎn)品、說服客戶接受銷售訪問。
A.鼓勵消費者轉(zhuǎn)向自己的品牌
B.鼓勵商家轉(zhuǎn)向客戶的品牌
C.鼓勵賣家轉(zhuǎn)向提供商的品牌
D.鼓勵買家轉(zhuǎn)向商家的品牌
最新試題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題