A.在處理破損行李時首先要查找破損原因,確定賠償責任者B.酒店與賓客協(xié)商,一般各付50%C.如果賓客有確鑿證據(jù)證明行李破損系酒店原因,酒店應負責D.酒店應無條件為賓客修理行李,能恢復原狀的恢復原狀,不能恢復原狀的應適當賠償
A.由于行李本身的破舊或質(zhì)量原因,或各種意外原因而造成的破損,行李員主動向賓客說明原因,并向賓客賠禮道歉,且要向主管反映B.酒店與賓客協(xié)商,一般各付50%C.行李員在運送、搬運行李時,由于疏忽大意而造成行李破損的,如果行李破損面積在整個行李的1/3以內(nèi),則賠償其行李價箱格的一半,并對行李箱內(nèi)損壞的物品照價賠償D.如行李破損面積超過1/3的,則賠償其整個行李箱,并對行李箱內(nèi)損壞的物品照價賠償