請說明重大級和特別重大級突發(fā)事件的定義。

請說明一般級和較大級突發(fā)事件的定義。

一卡通在非付費區(qū)內(nèi)顯示尚未出站時，應(yīng)如何處理？

敘述單程票超程的處理辦法。

出現(xiàn)惡劣氣候時，車站工作人員的先期處置要求有哪些？

請列舉5種需禁止的影響車站環(huán)境衛(wèi)生的行為。

如進入EAM系統(tǒng)后填錯報修工單應(yīng)如何處理？

請說明ATS故障時車站的處置措施。

發(fā)生一般級列車火災(zāi)時，兩端車站應(yīng)如何處置？

簡要敘述大客流組織的影響因素。