A.賬戶活動情況
B.對銀行的貢獻度
C.客戶的性格特征
D.產(chǎn)品系列
E.客戶的社會身份
F.客戶年齡
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A.改善銀行服務,提高服務水平
B.維護客戶關系,提高客戶忠誠度
C.獲取反饋信息,提供決策依據(jù)
D.打造行業(yè)品牌,促進利潤增長
A.客戶服務
B.渠道替代
C.流程優(yōu)化
D.資源集約
A.創(chuàng)造價值
B.維系客戶關系
C.降低服務成本
D.促進創(chuàng)新發(fā)展
A.按呼叫類型分類
B.按業(yè)務類別分類
C.按客戶種類分類
D.按服務場所分布區(qū)域分類
A.完整性
B.連續(xù)性
C.業(yè)務災備能力
D.防范風險能力
最新試題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類?()
存款包括哪兩個大類?()
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風險。
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()
形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎,也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
銀行或非銀行金融機構若希望成為支付結算和資金清算的中介機構,需通過什么機構批準()
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
銀行匯票是一項基礎業(yè)務,任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。