判斷題持續(xù)的沖突或未能很好解決的沖突，不僅會極大地浪費(fèi)組織資源，而且會極大地降低組織績效、減弱組織實力。

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1.單項選擇題有效沖突的表征有（）。

A.雙方對贏得觀點的勝利最為關(guān)心
B.雙方對實現(xiàn)共同目標(biāo)的關(guān)心
C.雙方交換情況日益增加
D.雙方不愿意聽取對方的觀點和意見

2.多項選擇題網(wǎng)絡(luò)溝通的主要手段有（）等。

A.設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)信箱、討論區(qū)
B.搭建即時通信工具平臺
C.建立信息管理系統(tǒng)
D.建立企業(yè)網(wǎng)站

3.多項選擇題口頭語言溝通的形式包括（）等。

A.面談
B.電話溝通
C.演講
D.傾聽與回應(yīng)

4.多項選擇題按談判者所持立場不同，談判可分為（）。

A.間接談判
B.直接談判
C.柔性談判
D.剛性談判

5.單項選擇題（）不屬于符號語。

A.表情語
B.色彩語
C.服飾語
D.時空語