填空題

故障處理完畢應(yīng)填寫（），并及時(shí)通知故障申告部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。

答案：故障記錄

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網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門與同級(jí)客戶服務(wù)部門間要建立業(yè)務(wù)故障通報(bào)（），網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門在發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障后，要及時(shí)通報(bào)同級(jí)客戶服務(wù)部門。

答案：制度

軟件版本與補(bǔ)丁的管理由（）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行（），總部網(wǎng)絡(luò)部作為一級(jí)管理部門，各省公司作為二級(jí)管理部門。

答案：總部；分級(jí)管理